Sécurité des enfants
RenCall est une plateforme strictement réservée aux adultes. Notre engagement envers la protection des mineurs est absolu et non-négociable.
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
Politique de tolérance zéro
RenCall ne tolère aucune forme d'exploitation, d'abus ou de mise en danger des mineurs. Cela inclut, sans s'y limiter, le matériel pédopornographique (CSAM), le « grooming » (manipulation à des fins sexuelles), les tentatives de prise de contact entre adultes et mineurs, et tout contenu sexuel ou suggestif impliquant une personne de moins de 18 ans.
Tout manquement entraîne le bannissement immédiat et définitif, et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.
Nos principes
Tolérance zéro
RenCall applique une politique de tolérance zéro envers toute forme d'exploitation, d'abus ou de mise en danger des mineurs.
Réservé aux 18 ans et plus
L'accès à RenCall est strictement réservé aux personnes majeures. Toute personne identifiée comme mineure est immédiatement bannie.
Modération continue
Notre équipe de modération examine en continu les profils, photos et messages pour détecter et supprimer tout contenu inapproprié.
Signalement accessible
Chaque utilisateur peut signaler un profil, un message ou un contenu suspect en quelques touches, directement depuis l'application.
Nos engagements concrets
Vérification d’âge à l’inscription
La date de naissance est requise et vérifiée à l'inscription. Tout compte créé avec une date révélant un âge inférieur à 18 ans est automatiquement refusé. Nous proposons en plus une vérification d'identité optionnelle via un prestataire tiers spécialisé (Didit).
Détection proactive
Toutes les photos uploadées passent par des contrôles automatisés visant à détecter les contenus pédopornographiques (CSAM). Tout contenu suspect est immédiatement bloqué et examiné manuellement par notre équipe.
Traitement des signalements sous 24h
Notre équipe de modération examine chaque signalement lié à la sécurité des mineurs en priorité absolue, avec une réponse garantie sous 24 heures. Les comptes concernés sont suspendus immédiatement pendant l'enquête.
Coopération avec les autorités
En cas de détection ou de signalement de matériel pédopornographique (CSAM) ou de mise en danger d'un mineur, nous coopérons activement avec les forces de l'ordre compétentes et les organisations spécialisées (NCMEC, INHOPE, Pharos en France, autorités locales en Afrique).
Bannissement définitif
Tout utilisateur identifié comme mineur ou impliqué dans une tentative d'exploitation de mineur est définitivement banni de RenCall. Les adresses email, numéros de téléphone et identifiants d'appareil sont conservés pour empêcher toute nouvelle inscription.
Conservation des preuves
En conformité avec la législation applicable, nous conservons les preuves (logs, contenus signalés, identifiants techniques) le temps nécessaire à toute procédure judiciaire ou administrative, dans des conditions sécurisées.
Comment signaler
Si tu observes un comportement, un profil ou un contenu qui semble impliquer ou mettre en danger un mineur, signale-le immédiatement. Tous les signalements sont confidentiels.
Depuis l'application mobile
- •Ouvre le profil concerné
- •Tape sur l'icône « ⋯ » en haut à droite ou « Signaler »
- •Sélectionne « Mineur (moins de 18 ans) » ou « Contenu inapproprié pour mineurs (CSAM) »
- •Optionnel : ajoute des détails et confirme
Depuis le site web
- •Va sur le profil concerné
- •Clique sur le bouton « Signaler »
- •Choisis la raison appropriée dans la liste
- •Optionnel : décris la situation et envoie
Par email (cas urgent)
- •Email dédié sécurité enfants : safety@rencall.com
- •Réponse sous 24 heures maximum
- •Confidentialité garantie
Contact dédié
Urgence légale
En cas de danger immédiat pour un mineur, contacte les autorités locales :
- Cameroun : 117 (Police) / 113 (Gendarmerie)
- France : 119 (Allô Enfance en Danger)
- International : INHOPE
Cadre légal et standards
RenCall respecte et applique les standards internationaux suivants :
- Google Play Child Safety Standards : signalement in-app accessible, coordonnées de contact publiées, équipe de modération réactive.
- Apple App Store Guidelines (1.3) : protection renforcée des mineurs et mécanismes de signalement clairs.
- NCMEC CyberTipline : signalement systématique de tout CSAM détecté au National Center for Missing & Exploited Children (USA).
- INHOPE : coopération avec le réseau international de hotlines de signalement de contenus illégaux en ligne.
- RGPD & lois locales : conformité avec le règlement général sur la protection des données et les législations applicables dans chaque pays où nous opérons.
Pour plus d'informations sur tes droits et notre politique générale, consulte :